FAQ = Questions fréquentes
Que se passe-t-il si les laboratoires culinaires annule un cours pour lequel je ma suis inscrit ?
Les laboratoires culinaires s’engage à rembourser au client le montant payé en intégralité soit en espèces sur le moyen de paiement enregistré lors de la commande, soit en convertissant ce montant en bon cadeau. Le client peut paramétrer son moyen de remboursement favori au moment de l’enregistrement de ses données personnelles.
Puis-je convertir un bon cadeau en espèces ?
Un bon cadeau n’est pas convertible en espèces. Il peut par contre être transmis à un tiers.
Je me suis inscrit à un cours mais je ne peux pas y participer. Puis-je annuler et me faire rembourser ?
L’inscription à un cours est définitive. Si vous êtes dans l’incapacité d’y assister, vous pouvez transmettre votre inscription à un tiers, sous condition de nous aviser par écrit au plus tard 6 heures avant le début du cours.
Je souffre d’une allergie alimentaire sévère. Comment puis-je vous informer ?
Vous devez nous signaler toute allergie alimentaire lors de votre confirmation de commande et nous avisez par écrit (à info@leslaboratoiresculinaires.com) au moins 10 jours ouvrables avant la date de la prestation choisie. Les laboratoires culinaires décline toute responsabilité en cas de réaction allergique non communiquée par le client.
J’ai reçu un bon cadeau mais le cours auquel j’aimerais participer est complet. Que puis-je faire ?
Le nombre de places disponibles pour nos cours est limité. Comme nous refusons toute forme de favoritisme, nous respectons scrupuleusement la formule « le premier arrivé est le premier servi ». Nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter de manière à être informé immédiatement lors d’annonce de nouveaux cours. Dès que vous voyez un cours qui vous intéresse, ne tardez pas à vous inscrire de manière à sécuriser votre place.
Le menu du cours pour lequel je me suis inscrit a changé. J’aimerais annuler mon inscription.
Les laboratoires culinaires sont tributaires de nombreux facteurs et font leur maximum pour que l’énoncé du cours corresponde à la réalité. Aucun dédommagement ne peut être obtenu dans ce cas précis et aucune annulation n’est possible.
J’ai une idée de thématique à vous soumettre.
Toutes les idées sont bonnes et bienvenues. Vous pouvez nous la soumettre par écrit à info@leslaboratoiresculinaires.com Nous tenterons d’y répondre le mieux possible.
J’ai suivi un cours et je suis déçu. Comment puis-je vous le faire savoir ?
La critique constructive est la bienvenue et nous aide à nous améliorer constamment. Vous pouvez nous joindre à info@leslaboratoiresculinaires.com
Comment puis-je commander un bon cadeau ?
Rendez-vous dans la rubrique « Bon cadeau » dans la barre de navigation principale. Sélectionnez le type de bon cadeau que vous souhaitez offrir en spécifiant un montant ou en choisissant l’option « Choisir un cours à offrir ». Procédez ensuite au paiement de votre article dans la boutique.
J’aimerais organiser un événement privé. Comment dois-je procéder ?
Vous pouvez nous envoyer un descriptif succinct de votre projet (précisant le nombre de personnes prévu, la date éventuelle et le menu envisagé) par courrier à info@leslaboratoiresculinaires.com. Nous nous efforcerons d’y répondre au plus vite.
Comment utiliser le bon cadeau comme moyen de paiement ?
Le bon cadeau est unique et porte un numéro de référence unique. Ce numéro de référence est à indiquer dans la case CODE PROMOTIONNEL lors du paiement de votre achat.